Términos y Condiciones de Compra

Los términos y condiciones de compra garantizan a nuestros clientes, nuestras responsabilidades como empresa, y las reglas a seguir para que sus pedidos cuenten con las garantías de entrega.

El Diseño de Producción

1. El Diseño de Producción no tiene costo para el cliente. 

2. El Diseño de producción es un documento indispensable, que el cliente debe «aprobar» para asegurar la disposición, tamaño, colores, tipografía, diseño, dentro del producto(s) de su elección. 

3. Las observaciones del cliente se formularán de manera formal, por el mismo canal de comunicación que establezcan ambas partes, Whatsapp (936114897), o correo electrónico(ventas@mercha-peru.com), y de esa misma manera se levantarán las observaciones hasta la aprobación.

4. La aprobación del Diseño de Producción, indica que el cliente se encuentra de acuerdo con lo presentado, por lo tanto, los cambios que se encuentren luego de la aprobación del Diseño de Producción, tendrán un costo adicional por cada modificación.

5. En caso las modificaciones luego de la aprobación ya se encuentren en ejecución los costos de merma serán asumidas, directamente por el cliente, y serán descontados de los adelantos que se hayan realizado, a lo que el cliente deberá completar los adelantos que se suscite y continuar con la producción.

Condiciones de Entrega

1. El Delivery es totalmente gratuito sólo para Lima Metropolitana, hasta mayo del 2020, luego de esta fecha consulte con su asesor de ventas el costo por gastos de envío por distrito, o el cliente recogerá en la Dirección Fiscal de PCG SOLUCIONES INDUSTRIALES S.A.C.

2. El cliente dará las facilidades para la entrega, así como estacionamientos, lugares accesibles para el traslado con coches, carritos, disposición de elevadores, ascensores (en caso lo amerite), para evitar retrasos, reprocesos y costos que puedan facturarse al mellar la entrega y cumplir con los tiempos de entrega.

3. Para envíos a provincias, serán embalados y enviados por la agencia de cargo de confianza del cliente, los gastos de envío son directamente negociados entre el cliente y su agencia de cargo de confianza.

4. Para la Provincia Constitucional del Callao, comuníquese a ventas@mercha-peru.com y solicite los costos de envío.

Sobre los Créditos 15 y 30 Días (Sólo para Clientes Fidelizados)

1. Descargue la siguiente Solicitud_de_Credito.xlsx 

2. Envíe un correo a facturacobranza@mercha-peru.com solicitando el crédito, con el formato, y el Reporte de Riesgo Financiero de Sentinel de los últimos 3 meses.

3. PCG Soluciones Industriales S.A.C. se reserva el derecho de aprobar, los créditos de 15 y 30 Días..

Sobre las Condiciones de Pago

1. 80% Adelanto – 20% Contraentrega, para clientes fidelizados, se le brinda al cliente un plazo 7 días de entregar el producto,  de no concretarse el pago, luego de los 7 días o al día siguiente útil el saldo a pagar tiene un recargo del 20% por mora y así por cada 15 días de retraso, y se emitirá de manera automática una Nota de Débito por los montos moratorios, para los nuevos clientes el saldo del 20% se realiza antes de entregar el pedido, .

2. 80% Adelanto – 20% Contraentrega para clientes nuevos, deberá cancelar al día siguiente útil de entregado el producto, de no concretarse el pago, el saldo a pagar tiene un recargo del 20% por mora, y se emitirá de manera automática una Nota de Débito por los montos moratorios.

3. Pronto Pago, cuenta hasta con un 20% de Descuento del Subtotal de lo cotizado, para acceder al descuento de la «Modalidad de Pronto Pago» El Cliente debe realizar el pago al 100% antes de iniciar la producción y aprobado por PCG Soluciones Industriales según la cantidad y tipo de producto y además se le enviará una Diseño Digital (PDF) para su aprobación.

4. Atención de Urgencias, los plazos de entrega son mínimo 7 días, para la Atención en menos días, las condiciones de venta son 90% de Adelanto y 10% contraentrega, con un recargo del 10%, sujeto a disponibilidad del producto, tipo de producto, y disponibilidad del Área de Producción

5.Atención Express, para la atención en 3 Días, tiene un incremento del 25% del costo, no incluye el Delivery, no incluye IGV, sujeto a disponibilidad del producto, tipo de producto, y disponibilidad del Área de Producción

Sobre el Almacenamiento de Productos No Entregados

1. Para el almacenamiento de una producción debe ser coordinada con su asesor comercial, para establecer los costos, si la produccion es On Demmand los costos se establecerán al momento de emitir la cotización.

2. La entrega se coordina vía correo, Whatsapp o los medios que las partes vean convenientes, de no obtener respuesta por el cliente y no establecer la fecha y lugar de entrega, la producción ingresa a área de Despacho Pendiente por el lapso de 30 días, si aún no hay comunicación pasa al área de almacén por el lapso de 30 días, asumiendo el cliente los costos de almacenamiento.

3. Si en el lapso de 60 días el cliente no tiene comunicación o no asume los gastos de almacenamiento, PCG Soluciones Industriales dispone la producción a eliminarla de la lista de almacén, de despacho y producto terminado. 

Sobre Intermediarios o Terceros

1. PCG Soluciones Industriales, con RUC 20563147254, solicita a las empresas intermediarias y/o agencias publicitarias, una presentación formal mediante carta (enviar a ventas@mercha-peru.com) y una reunión (Presencial o Virtual) antes de establecer una relación comercial, esto incluye cotizaciones mediante correo, whatsapp o los medios que las partes encuentren convenientes.

2. La reunión debe abordar los siguientes temas: 3 referencias de sus clientes NO SATISFECHOS y su respectivo informe, Informe Sentinel de los últimos 6 meses, ser Persona Jurídica ante SUNAT y encontrarse activo con una antiguedad de 5 años, contar con correo corporativo y página web que defina los servicios que se encuentren en negociacion con nuestra representada.

Estos requisitos son necesarios para asegurar que el usuario final obtenga un servicio y soporte post-venta que brindará la empresa intermediaria, asumir reprocesos si son necesarios, y garantice la total satisfacción del cliente.

3. PCG SOLUCIONES INDUSTRIALES SAC. se reserva el derecho de admisión a los intermediarios, de no contar con la información solicitada.